Com base no Código de Defesa do Consumidor, e também preocupados em manter a completa satisfação dos nossos clientes, temos a nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

Para que possamos oferecer e cumprir as condições de troca ou devolução do produto, o mesmo deve estar sem aspecto de uso, e enviado na embalagem original acompanhado da respectiva nota fiscal.

Os produtos que não estiverem conforme as condições acima, não terão direito a troca e/ou a devolução, bem como as solicitações realizadas fora dos prazos informados nesta política.
 

Troca

O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O cliente poderá solicitar a troca de produto uma vez que adquirido através do site oficial da CP Válvulas.

O cliente deverá solicitar a troca do produto através do e-mail cc.padua@hotmail.com relatando a origem da devolução e/ou troca, e assim que recebido,  estaremos analisando as informações e caso julgada procedente, estaremos providenciando a substituição do produto ou cancelamento da compra e reembolso do valor pago.

É importante salientar que todas as despesas oriundas à devolução e/ou troca do produto é de inteira responsabilidade do fornecedor.

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Devolução / Defeito

O prazo para solicitação de devolução por arrependimento da compra e/ou defeito de funcionamento, é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O cliente poderá realizar a devolução de mercadoria por arrependimento somente se o produto tiver sido adquirido através do site oficial da CP Válvulas, o produto deverá estar com a nota fiscal de origem, embalagem original e sem indícios de uso, lembrando que a informação da devolução deverá ser feita por e-mail para cc.padua@hotmail.com.

Todas as informações relacionadas ao processo de substituição e/ou reembolso do valor pago pelo produto, será comunicada por e-mail ao comprador em 5 dias úteis.

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